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2018-11-05 必发88 供稿 【
  北京东城区养老服务机构平台携手必发88,打造专属呼叫中心,为客户提供更好的服务平台。

 2018年1月19日,东城区养老服务指导中心正式投入运营,区领导莅临指导工作,区民政局、区老龄办、区社区服务中心等主要领导,及区养老服务指导中心运营公司负责人共同陪同。区养老服务指导中心将作为宣传、展示东城区养老服务理念与成果的窗口,建立养老服务人才实训基地,并在服务需求分析、服务体系搭建、服务监管等方面为政府的决策、管理、指导提供支持。

区领导对区养老服务指导中心的装修设计、功能区域划分给予了充分肯定,指出要通过养老服务指导中心这一平台,进一步调和好我区养老服务事业与产业发展间的平衡,充分整合政府、市场与公益资源,探索出政府与企业间良性互补的合作模式。同时,强调应注重养老服务人才队伍的培育与养老产品的开发,不断推动我区养老产业的发展。


以“建立老人信息数据库”为基础资料,以社区医疗机构为依托,将养老档案建设和社区服务结合,为老年人提供紧急救援、生活帮助、主动关怀”为基本服务...

北京东城区养老服务机构呼叫中心特点:

1、IP话机方便本地及远端座席的登陆和工作。

2、完善的处理流程,组长接到电话后,记录工单并将工单转发给指定分支机构负责人员。

3、充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。

4、IP录音充分保证录音稳定性。


目前,系统已上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。



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