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    2018-07-20 必发88 供稿 【
      
    根据笔者所读到的关于云通信市场的信息,一般的客户似乎有10到20个席位。小型企业是云通信的主要采用者,在捕获中小型企业方面,似乎没有多少提供商做得很好。但随着供应商寻求更大的商业客户,他们有必要放眼国际市场。
      云通讯峰会
      笔者最近参加了云通信峰会(Cloud Comms Summit),这是一个与专注于云通信服务提供商的云通信联盟(CCA)合作召开的会议。在活动中,卡维尔集团(Cavell Group)的研究和咨询主管马修·汤恩德(Matthew Townend)就云通信市场的现状发表了主题演讲,对国际市场进行了深入的了解。这个博客的图片是经过Cavell Group的许可提供的。
      云通信服务:还没有被普遍采用
      基于笔者所读到的关于美国的云通讯,笔者认为笔者们应该引领世界--但这却不是真的。荷兰的市场渗透率超过了20%(见下图)。美国以约18%的市场渗透率排在第二位,英国紧随其后,市场渗透率约为12%。
      当你回顾图表的右边,你会发现西班牙、德国和意大利的使用率非常低。汤恩德(Townend)对德国的评论之一是,在德国采用云通信的企业平均拥有5个席位或更少。似乎在许多国家,非常小的企业采用云通信,但是当你观察大型企业时,采用率会降低。
      汤恩德(Townend)对市场的一个结论是,国际社会有很大的增长空间。不同的国家对云通信有不同的看法。笔者自己的一个观察是,有许多国际供应商正在寻求北美市场的扩张。这意味着,北美的供应商如果想继续取得成功并继续发展,就应该考虑在国际上拓展市场。
      但是,正如汤恩德(Townend)所言,云技术不承认任何地理边界。他指出,随着云服务超越了语音,人们对跨国服务的兴趣也在增加。另一点是,中小市场客户希望进行国际合作。汤恩德(Townend)得出的结论是,欧洲供应商正在投资国际服务,以扩大自己的市场。
      不同的市场,不同的驱动因素
      演讲中的另一张图表,如下图所示,对比了SOHO(小型办公/家庭办公)和低端市场驱动力和中高端市场驱动力。汤恩德(Townend)的一个结论是,没有一种万能的方法。如果提供者遵循此路径,它们可能会失败。他进一步指出,驱动因素是基于垂直市场和特殊部署。
      SD-WAN关键推动者
      笔者认为汤恩德(Townend)关于SD-WAN的图片很重要,如下所示。他指出,SD-WAN服务通常在美国由云通信提供商提供。SD-WAN帮助提供了更好的服务。约三分之一的供应商计划在明年提供SD-WAN。他指出,SD-WAN是MPLS的另一种选择,可以认为是对提供MPLS服务的服务提供商的威胁。提供SD-WAN支持服务质量(QoS),这意味着语音和其他云服务可以以更低的价格交付。
      当笔者在会议上听发言者讲话时,笔者注意到几个结论。在云通信市场,特别是在国际领域,有可能出现重大增长。其他的演讲者谈到了编排服务和更快速地交付服务的能力。
      一位发言者指出,在当今世界,传统服务需要30至60天的时间才能提供,这种做法已不再被接受。客户会立即转向另一家商。他们希望在14天内交付,有些人甚至希望在4天内完成。提供的内容,交付的速度如何,已经成为企业选择一个云通信提供商时最重要的考量。

    必发88转自CTI论坛
    2018.7.20
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